郑州市第八人民医院

为充分发挥党建引领作用，将“我为群众办实事”实践活动落实到就医服务“最后一公里”，切实解决患者及家属住院期间理发难的实际问题，12月11日，在门诊第一党支部的组织下，社工部链接社会资源，再次开展“义剪服务进病区”志愿服务活动，用贴心举措为患者送去温暖与关怀。

患者健康安全是服务开展的首要前提。为确保活动有序开展，活动开始前，社工部对参与服务的党员志愿者和院外义剪志愿者开展专项安全培训，详细讲解活动服务规范、安全注意事项、患者沟通技巧及突发情况应对措施，引导志愿者以专业、严谨的态度投入服务。此外，针对当前甲流防控形势，感控科为志愿者开展甲流防控知识宣教，从病毒传播途径、个人防护要点、理发工具消毒等方面进行实操指导，要求志愿者严格落实手卫生、规范佩戴口罩等防护措施，并现场给予指导，做到服务与防控“两手抓、两不误”。

培训结束后，志愿者团队分组进驻各病区。党员志愿者主动靠前，协助病区医务人员快速布置临时服务点，一边引导患者有序等候、登记信息，一边耐心安抚等候患者的情绪，细致做好现场秩序维护和安全保障；义剪志愿者们则根据每位患者的需求，精心设计发型，用专业的技术和热情的服务帮助大家“旧貌换新颜”。“长时间住院，正愁没法理发，没想到你们每月都来，真是解决了大问题！”理完发的张大爷摸着清爽的头发，笑着向志愿者们连连道谢，现场不时传来阵阵欢声笑语。

此次活动累计服务患者及家属268人次，是我院以党建为引领、深化人文医疗服务的生动实践，用实际行动架起了医患连心桥。我院将持续聚焦患者需求，以党建凝聚社工与志愿服务合力，整合优质资源，推出更多元化、个性化的便民惠民举措，不断提升患者就医获得感与幸福感，为守护群众健康筑牢民生保障线。