郑州市第八人民医院

“要不是体检中心及时提醒，我也不会这么快就诊手术，现在恢复得很好，医生都说发现得非常及时。”

一句句发自受检群众的感谢，是检后随访工作收到最珍贵的礼物。很多人以为拿到体检报告，整个体检流程就到此结束，殊不知，一份份报告背后，还有一段无声的健康守护正在接续开展，这便是重要异常结果随访工作。

所谓重要异常结果，指检查指标显著偏离正常参考区间：肿瘤标志物成倍升高、尿液检出大量潜血、结节对比既往影像出现明显进展，又或是血压等基础体征突发异常波动，都属于需要重点关注的范畴。

面对密密麻麻的报告数值，普通群众很难读懂潜藏的风险。经过医护人员专业甄别研判，部分异常信号需要高度警惕。一旦筛选出高危案例，我们会立刻在体检系统打上风险标签，交由随访岗位跟进处置。

随访工作人员，充当着健康预警的“传声筒”。针对系统标记的高风险对象，及时完成告知、宣教与持续回访。

系统识别到重要异常之后，工作人员会在24小时内通过电话、短信联系受检者，客观告知身体异常，建议尽快就医完善进一步检查。首次提醒过后的一个月内，还要再次回访，跟进对方就诊以及治疗情况；倘若受检者尚未采取诊疗行动，我们会再次做好健康劝导。即便连续两次未能接通，也不会轻易放弃，反复尝试联系，紧盯群众就医动向。

随访工作繁杂琐碎，重复的电话沟通十分考验耐心。随着体检业务不断增多，待处置的异常病例也随之上涨。工作人员每日既要接收新增的异常报告，也要循环开展多轮回访。虽然大多是重复性工作，但每一通来电、每一条提醒，我们都不敢松懈。一通简短的电话，或许就能帮群众把疾病阻断在早期，抓住宝贵的诊疗时机。

从事健康体检服务我们深知：体检只是筛查隐患的手段，真正的目的在于早发现、早干预。医学检查存在客观局限性，不少疾病早期没有明显不适。报告上指标升高、结果由阴转阳，把这些信息综合研判，就是我们开展随访工作的重要依据。

现实工作并非总是暖意融融。不少接到回访电话的群众心生疑惑，直接拒接来电，不少人会把医院回访误认为商业推销。在这里澄清，回访全程不存在产品推销，每一次致电，只传递纯粹的健康提示，传递医疗服务的温度。

在此温馨提示广大市民：如果接到郑州市第八人民医院心身健康体检中心的回访来电，请不要急于挂断。请认真对待体检报告上的异常提示，有疑问也可以当场和回访人员沟通。

体检有终点，健康无句号。检后有回响，守护不落幕，我们始终坚守岗位，用心守护每一位受检群众的身体健康。