郑州市第八人民医院

11月15日,由郑州市护理学会主办、郑州市第八人民医院承办的2024年市级继续教育项目“医院工作场所暴力降级技术研讨班”在我院瑞民街院区顺利召开，会议由郑州市护理学会精神卫生专业委员会主任委员王玉玲主持，邀请省内知名专家前来授课，全市各级医疗机构的精神卫生相关人员近200人参加。

郑州市第八人民医院副院长孔德荣在开幕式上致辞，并向与会同道表示热烈欢迎。她指出，近年来，医院工作场所暴力事件频发，暴力攻击行为在精神科病房尤为普遍。医护人员通过降级技术化解精神疾病患者的愤怒情绪，降低患者攻击行为的风险，这不仅展现了护理人文关怀，也减少了暴力行为升级导致的意外和危机事件。构建一个尊重生命、理解沟通的良好环境，是我们共同追求的目标。也期望通过本次研讨班的学习与交流，达到共同提升、实现知识开放共享和相互学习借鉴的目标。

会上，新乡医学院第二附属医院护理部主任严芳以《非暴力沟通》为题，从沟通的重要性、暴力沟通的危害以及如何做到非暴力沟通三个方面，通过具体的案例分析、现场互动练习，深入探讨了非暴力沟通在医院工作场所中的应用。非暴力沟通不仅适用于医患沟通之中，也能够广泛应用于医院内部的同事之间、上下级之间的交流。通过有效沟通，可以减少误解和冲突，建立更加和谐的工作氛围。

我院护理部副主任及2名护士长分别对《住院精神疾病患者攻击行为预防》团体标准、《保护性约束实施及解除专家共识》进行了详细解读，同时结合多年的临床工作经验，和大家分享了医院工作场所暴力防范、风险管理、危机状态应急处置等相关理论知识。最后，由我院临床护理骨干组成的防暴技能小组现场展示了在不同情境下暴力行为的应对与干预方法，包括识别风险信号、保持安全距离、把握沟通时机、快速脱身方法、团队合作技巧等防暴技能要领。

此次医院工作场所暴力降级技术研讨班的成功举办，不仅为与会人员提供了一个学习和交流的平台，也为医院工作场所暴力防范工作提供了新的思路和方法。研讨班结束后，与会者纷纷表示受益匪浅，对提升自身在应对工作场所暴力风险的能力充满信心。未来，我院将继续大力支持此类专业培训活动的举办，为构建和谐医疗环境贡献力量！