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郑州市八院关于"提升医疗质量改善医疗服务活动年"活动的宣传方案

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         1、在我院开展“我当一天患者”活动,医院院长以患者身份经历挂号、就诊、划价、取药、检查、登记住院全过程,亲身体验患者感受,发现问题,改进工作。
        2、面向社会招聘志愿者开展“我当一天医生”活动,让社会群众了解精神科医生问诊、治疗、处理突发情况等诊疗全过程,使患者和医生换位思考,增进医患沟通,改善医患关系。
        3、开展“优质服务月”活动,(窗口科室,临床科室,医技科室)十个一”温馨服务:入院时多说一句话,使病人感到安心;查房前多说一句话,使病人感到舒心;查房后多说一句话,使病人感到放心;操作前多说一句话,使病人消除担心;操作后多说一句话,使病人体现细心;检查前多说一句话,使病人减少忧心;检查后多说一句话,使病人体会爱心;出院时多说一句话,使病人感到暖心;为了医疗安全多说一句话,使病人倍感贴心;为了患者康复多说一句话,使病人增强信心。
        4、院将对各科主题活动的工作进行阶段性总结与专项评价,将好的工作体验,典型例以院简报,微信和院网站的形式发布。



                                                                                                        二0一七年五月六日

 

 

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