首页 >> 院务公开 >> 浏览正文

郑州市八院关于开展"提升医疗质量 改善医疗服务活动年"实施方案

浏览次数:383次文章编辑:hnzl文章来源:

        为深入贯彻落实《医疗质量管理办法》、国家卫生计生委 国家中医药管理局《2017年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》和《河南省〈医疗质量管理办法〉贯彻执行年活动方案》,建立健全医疗质量管理体系,强化医疗服务全过程管理,切实改善患者就医体验,提高社会满意度,按照市卫计委的统一部署,决定在开展“提升医疗质量 改善医疗服务活动年”特制定本方案。
        一、指导思想
        认真贯彻市卫生计生工作会议精神,紧紧围绕健康郑州建设大局,持续深化医药卫生体制改革,以提高医疗质量和社会效益为中心,以落实市委巡察组专项巡察反馈意见为指引,以改善人民群众看病就医感受为目标,强化问题导向,注重整改提升,努力营造安全、高效、优质、便捷的医疗服务格局。
        二、组织机构
       专项活动领导小组:
        组    长:霍顺利
        副组长:胡    雄  孔德荣  舒宝德  樊向涛
        成    员:霍    军  赵青霞  王玉玲  宋环霞  陈  峰  殷   晓   李碧波  侯俊霞
                       朱    宇  王自建  苏建红  吴   韬  邵亚宾
        领导小组下设办公室,霍军兼任办公室主任。
        三、活动目的
        提高医疗质量,保障医疗安全,争创优质服务。  
        四、活动范围
        全院各科室
        五、活动安排
        (一)对照自查阶段(2017年4月-5月)
        认真学习上级有关文件精神,在国家卫生计生委部署开展医疗专项整顿月活动的基础上,重点从医疗质量提升七个方面:医院质量管理组织机构建设、医疗质量安全核心制度落实、患者十大安全目标落实、医院感染管理落实、医疗安全与风险防范落实、医疗质量持续改进、医疗质量管理手段运用及评价;医疗服务改善十一个方面:科学实施预约诊疗、加强医疗资源调配、推行日间医疗服务、持续提升医疗质量、推进临床路径管理、创新急诊急救服务、充分利用信息手段、深入推进优质护理、药事管理保障安全、发挥中医特色优势、营造良好人文环境;河南省大型医院巡查工作中涉及医院有关巡查工作重视情况、反腐倡廉建设工作情况、贯彻落实“九不准”情况、医院管理工作情况、经济管理工作情况等五个方面100条整改问题,逐项开展对照自查,全面梳理排查医疗服务薄弱环节和突出问题,分析问题的本质和根源,为整改提升打下坚实的基础。
        (二)整改提升阶段(2017年6月-10月)
        各科室要依据自查结果,建立“问题台帐”理清工作思路,明确整改措施及时间节点,研究制定切实可行的整改方案。将问题逐条分解,将责任层层压实,定期开展问题整改“回头看”,及时修正整改措施和方向,有效消除隐患,落实“销号管理”,特别是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题,要集中精力进行重点整改,务求取得实效,逐步建立医疗质量提升及服务改善长效机制。各、科室将“问题台帐”于5月20日前上报院医务科。
        (三)院内督导检查阶段(2017年5月-11月)
        各科室在自查整改的基础上,医院领导小组定期督查,督导检查要贯穿于活动始终。督查与2017年二级以上医疗机构“十大指标”宏观监管督导检查和大型医院巡查工作相结合,重点是印证“问题台帐”是否找准问题、是否措施切实可行、是否整改落实到位。活动年”成效考核将作为卫生计生系统年度绩效考核和评优评先的重要依据。
        (四)总结评估阶段(2017年12月)
        各科室对活动成效进行总结评估,着重归纳解决重点问题的典型经验和成功做法,分析、梳理制约我院发展的突出问题和对策,为下一步如何健康发展理清工作思路。对活动成效突出的,在全院范围内树立典型、推广经验,反之予以通报批评。
        六、工作要求
        (一)切实加强组织领导。我院领导高度重视,将开展“活动年”列入年度工作重点,主要负责人负总责,分管负责人亲自抓,加强统筹协调,明确工作目标,健全工作机制,强化责任落实。结合工作实际,周密部署,精心组织,加强协作,狠抓落实,务求取得实效。
        (二)积极营造活动氛围。各科室要根据“活动年”总体安排,广泛听取收集意见建议,制定活动宣传方案,充分发挥宣传板、宣传栏、微信、微博等信息媒介作用,定期组织现场体验,实地发现问题,提供改进思路,促进整改落实。善于发挥典型效应,营造争先创优的良好氛围。
        (三)强化动态指标管理。每月8日前上报月《医疗综合服务能力重点指标》,院领导小组对上报指标数据进行汇总、评析,并依据评析结果对存在问题及时整改,各科室要严把数据质量关,确保上报数据及时、准确。
        附: 
        1、2017年郑州市“提升医疗质量 改善医疗服务活动年”自查问题台帐
        2、医疗综合服务能力重点指标
        3、2017年郑州市“提升医疗质量 改善医疗服务活动年”自查对照文件目录

 
 
                                 
                                                                                                                                                           二〇一七年五月四日
 

 

医院简介MORE

  郑州市第八人民医院(郑州市精神卫生中心)始建于1957年,其前身为郑州市精神病医院,医院集预防、医疗、科研教学、社区康复为一体,目前是郑州市唯一一所精神卫生专业机构。主要担负...

门诊时间:8:00-20:00 (节假日不休息)

在线答疑我要提问MORE

我和女友都是精神分裂症患者,吃利培酮都有六七年的...

具体详情,请拨打我院医务科电话0371-6895...

精神分裂症患者能结婚生育吗

第八人民医院专家为您的健康护航!

官方微信公众号